Nouvelle analyse d'appel
Téléversez un enregistrement (MP3, WAV, M4A, OGG) pour lancer la transcription horodatée, la diarisation Agent/Client et l'évaluation sur la version publiée du script qualité.
1. Enregistrement Audio (20–40 min)
Glissez-déposez un fichier audio ou utilisez un enregistrement de test pré-calibré
Déposez votre enregistrement ici ou cliquez pour parcourir
Formats supportés : MP3, WAV, M4A, OGG • Limite Vercel : 4,5 Mo (privilégiez OGG Opus voix) • Limite locale : 150 Mo
2. Métadonnées de l'appel & Rattachement au Script Qualité
Ces informations permettent de sélectionner automatiquement le script qualité publié correspondant au produit
L'analyse enregistrera de manière immuable
script_id et script_version_id (v1.2).3. Pipeline de Traitement Asynchrone (12 Étapes)
Suivi en temps réel : Validation -> Transcription -> Diarisation -> Analyse Sémantique -> Moteur de Règles -> Scoring -> Conformité
Progression du pipeline d'analyse IA & QA0%
○1. Upload reçu
○2. Validation audio
○3. Extraction metadata
○4. Speech-to-Text
○5. Speaker Diarization
○6. Identification Agent / Client
○7. Segmentation conversation
○8. Analyse sémantique IA
○9. Évaluation règles QA
○10. Calcul du score
○11. Évaluation conformité
○12. Génération du rapport